Fulfillment a skladovanie

Áno! Naše skladovacie služby môžete využívať aj samostatne. Platíte iba poplatky za naskladnenie a skladovanie, ako je uvedené v našom Cenníku fulfillmentu a skladovania. Fulfillmentové poplatky sa účtujú len pri vyskladňovaní zásob.

Náš cenník sme nastavili tak, aby bol transparentný a platili ste iba za služby, ktoré skutočne využívate. Cena sa odvíja od týchto piatich poplatkov:

• Poplatok za skladovanie: Účtovaný mesačne podľa priestoru, ktorý vaše produkty zaberajú v sklade.
• Poplatok za fulfillment: Zahŕňa vyskladnenie, balenie a naskladnenie vrátených položiek. Cena závisí od hmotnosti a objemu položiek v objednávke.
• Poplatok za dopravu: Vypočítava sa podľa destinácie, hmotnosti a rýchlosti doručenia na základe nášho Cenníka dopravy.
• Poplatok za naskladnenie: Jednorazový poplatok za prijatie a naskladnenie produktov. Pre produkty vytlačené v Expreste sa tento poplatok neúčtuje.
• Poplatok za zákaznícku podporu: Štandardná podpora je bezplatná, prémiová podpora pre riešenie zákazníckych otázok je k dispozícii za príplatok.

Pre podrobné ceny a podmienky si pozrite náš Cenník fulfillmentu a skladovania.

Fulfillment poplatok sa účtuje za položku a vypočítava sa na základe vyššej hodnoty medzi skutočnou hmotnosťou a objemovou hmotnosťou. Tento prístup zohľadňuje náklady na manipuláciu s ťažkými položkami aj balenie objemných produktov.

Postup výpočtu poplatku:

1. Zistite skutočnú hmotnosť položky v kilogramoch (kg).
2. Vypočítajte objemovú hmotnosť podľa vzorca: Objemová hmotnosť (kg) = (dĺžka × šírka × výška v mm) / 5 000 000
3. Vyberte vyššiu hodnotu medzi skutočnou a objemovou hmotnosťou a dosaďte ju do vzorca pre výpočet fulfillment poplatku Fulfillment poplatok (€) = 0,6561 + (0,55 × hmotnosť v kg)

Príklad výpočtu:

Kniha s hmotnosťou 1 kg a rozmermi 200 mm × 150 mm × 50 mm:

• Vypočítajte objemovú hmotnosť: (200 × 150 × 50) / 5 000 000 = 0,3 kg
• Porovnajte obe hmotnosti:
• Skutočná hmotnosť: 1 kg
• Objemová hmotnosť: 0,3 kg
• Keďže 1 kg (skutočná hmotnosť) je vyššia, použije sa pri výpočte poplatku.
• Vypočítajte poplatok za fulfillment:
• Poplatok za fulfillment = 0,6561 + (0,55 × 1) = 1,20 €

Áno! Vďaka API integrácii môžete prepojiť svoj e-shop priamo s naším systémom, čím sa objednávky k nám automaticky odošlú na fulfillment hneď po tom ako ich prijmete.

Ako funguje automatizácia s Expresta:

• Zákazník vytvorí objednávku vo vašom e-shope, ktorá sa automaticky odošle do Expresty.
• Postaráme sa o celý proces – od vykladnenia cez balenie až po odoslanie objednávky.
• Máte neustály prehľad vďaka sledovaniu objednávok v reálnom čase.

Viac informácií nájdete v našej API dokumentácii alebo nás kontaktujte.

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii cez e-mail a telefón, aby vám pomohol so sledovaním objednávok a riešením doručenia. Štandardná podpora – Je určená pre vás ako nášho priameho klienta a je bezplatná. Prémiová podpora – Ak chcete, aby sme komunikovali priamo s vašimi zákazníkmi, účtuje sa poplatok za každú objednávku. Dôležité: Expresta nerieši reklamácie vašich zákazníkov týkajúce sa tovaru ani žiadosti o vrátenie peňazí. Všetky takéto požiadavky budú postúpené vám, pričom ich riešenie vo vašej kompetencii.

Áno, každý produkt musí mať čiarový kód pre presnú identifikáciu a efektívne spracovanie objednávok. Ak vaše produkty nemajú čiarové kódy, počas naskladnenia ich označíme našimi internými kódmi (účtuje sa jednorazový poplatok za každú položku). Výnimkou sú nízkonákladové položky, ako sú vlastné obalové materiály alebo „brandované predmety“ (napr. krabice, baliaci papier, letáky, malé brožúry či ďakovné kartičky do 50 g), ktoré nevyžadujú sledovanie zásob.