Obchodné podmienky

1. Objednávka

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné potvrdenie objednávky sa považuje telefonické potvrdenie, prípadne e-mailové, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky, cez elektronický objednávkový formulár (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné).  Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.
Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla naša spoločnosť, ako predávajúci, po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. 
Nami potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.

Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar (preprava sa riadi cenníkom) a termín doručenia.

Po odoslaní a schválení objednávky sa kupujúcemu prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky ozve grafik, ktorý mu vyhotoví návrh, prípadne prekonzultuje hotový návrh. Finálny návrh grafik odošle na odsúhlasenie kupujúcemu. Po odsúhlasení návrhu kupujúcim, sa objednávka odošle na tlač. Za akékoľvek chyby v návrhu, ktorý bol kupujúcim odsúhlasený, nesie zodpovednosť kupujúci.

Po odsúhlasení návrhu sa objednávka do 24 hodín vytlačí. V prípade doručenia kuriérskou alebo špedičnou službou príde zákazníkovi po odoslaní sms a e-mail s informáciami o prepravovanej zásielke.

2. Poskytovanie zliav a bonusov:

Sponzorované vizitky – jednostranné vizitky, na zadnej strane je čiernobiela reklama Exprestlač. Zľava 40% z objednávky. Poskytované všetkým zákazníkom.

Sponzorované vizitky X+X – jednostranne vizitky, počet kusov X vytlačených bez reklamy (čistá zadná strana) k tomu zákazník dostane taký istý počet kusov (X) s reklamou Exprestlač na zadnej strane navyše zadarmo. Zákazník platí iba za X vizitiek. Poskytované všetkým zákazníkom.

Zľavové kódy – Karty so zľavovými kódmi so zľavou 1% až 100%.

Zľavy sa nedajú kombinovať.

3. Dodacie podmienky

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podla dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v co najkratšom termíne, do 5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byt dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje prepravná spoločnosť vybraná kupujúcim. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad.
Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Konkrétny spôsob dodania si kupujúci zvolí v sekcii Objednávka.

Dodávateľ má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, kvalite alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s dodávateľom nedohodne inak.

Zákazník má právo stornovať objednávku e-mailom alebo telefonicky ešte predtým ako ju záväzne potvrdí telefonicky alebo e-mailom.

4. Doprava

Osobný odber
Osobný odber je možné uskutočniť na základe dohody medzi dodávateľom a kupujúcim. Pri osobnom odbere môžete za tovar zaplatiť pri prevzatí, alebo do 7 dní na základe doby splatnosti na faktúre. Faktúru ako daňový doklad Vám vystavíme a odovzdáme pri preberaní tovaru.

Kuriérska a špedičná doprava
Doprava je zabezpečovaná Slovenskou poštou, alebo kuriérom spoločnosti DPD alebo GLS.

Platný cenník dopravy, uvedený na webovej stránke www.exprestlac.sk je nasledovný:

Doručenie v deň objednania:
- Kuriér - Bratislava + 14.95 €
- Osobne - Jána Stanislava 22 + 9.92 €

Doručenie ďalší pracovný deň:
- Slovenská Pošta + 1.63 €
- DPD kuriér + 7 €
- Osobne - Jána Stanislava 22 - zdarma

(Pri objednávke v celkovej výške nad 33 € je doprava Slovenskou poštou zdarma.)
(Pri kuriérskej a špedičnej doprave je daňový doklad odoslaný spolu s tovarom na adresu prijímateľa.)
(Doručenie Dnes a do 24 hodín platí od odsúhlasenia návrhu do tlače.)

5. Platba za tovar

Za tovar môže kupujúci zaplatiť dobierkou (+0.5 Eur s DPH), v hotovosti (pri osobnom odbere), prevodom na účet - 2457098756/0200 (kupujúci je povinný udať správny variabilný symbol, ktorý je uvedený vo faktúre), alebo cez služby Sporopay, VUB Platby, Tatrapay, OTPpay, VeBpay, CSOB Platby, Platba Online – Poštová banka, UniPlatba, PayPal alebo CardPay.

Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uhradiť dlžnú sumu na základe faktúry, ktorú kupujúcemu podľa jeho výberu zašle predávajúci buď formou emailu alebo spolu s objednaným tovarom na adresu uvedenú v objednávke.

V prípade, že z technických alebo iných dôvodov kupujúci nebol schopný túto faktúru prijať, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho, tak, aby sa kupujúci dostal k úhrade faktúry ešte pred jej splatnosťou.

Faktúra má splatnosť 7 dní od jej vystavenia. V prípade, že faktúra nie je rozporovaná do dátumu splatnosti, má sa za to, že je správna a jej neuhradenie v určenej lehote má za následok povinnosť kupujúceho  zaplatiť úrok z omeškania vo výške 0,1% z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Predávajúci si vyhradzuje právo informovať kupujúceho o omeškaní prostredníctvom svojho správcu pohľadávok, formou upomienok a to poštou alebo formou SMS, pričom prvá takáto upomienka je spoplatnená sumou 7Eur bez DPH a každá dalšia sumou 15Eur bez DPH.

Sumy účtované za upomienkovanie a úroky z omeškania sú účtované kvôli pokrytiu nákladov na správu pohľadávok, preto Vás žiadame, aby ste faktúry uhrádzali v rámci splatnosti aby sme predišli vzájomným problémom.
V prípade, že splateniu faktúry bráni akákoľvek prekážka, prosím v rámci splatnosti nás o tom informujte. Vždy sme pred upomienkovaním ochotní dohodnúť sa a nášmu zákazníkovi výjsť v ústrety.

6.  Záruka a vrátenie tovaru

Záruka 
Na tovar zakúpený prostredníctvom  internetového obchodu ExpresTlač sa vzťahuje štandardná zákonná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Táto záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Po doručení zásielky objednávateľovi je objednávateľ povinný si skontrolovať kompletnosť objednávky a prípadné rozdiely ihneď nahlásiť dodávateľovi do 48 hodín od prevzatia zásielky. Neskoršie reklamácie nekompletnosti objednávky nemusia byť uznané.

Bližšie informácie o uplatnení záruky a podmienkách reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku.

Vrátenie tovaru
Na základe Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. má spotrebiteľ podľa § 12 tohto zákona možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní a vrátiť tovar bez udania dôvodu dodávateľovi. Odstúpiť od zmluvy je potrebné preukázateľným spôsobom (písomne alebo e-mailom). Po vrátení tovaru Vám peniaze vrátime prevodom na Váš účet v súlade s ustanoveniami tohto zákona v lehote 15 dní od odstúpenia od zmluvy. Podľa odseku 5 písmeno c)  § 12 tohto zákona, nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, ktorým sú v prípade ExpresTlače všetky tlačoviny a grafické práce. Taktiež podľa tohto odseku písmena a) nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3.

Vrátenie peňazí
V prípade, že spotrebiteľ zaplatil za tovar vopred a následne došlo k odstúpeniu od zmluvy zo strany dodávateľa alebo odberateľa alebo v prípade uznania reklamácie budú táto suma bezodkladne prevedená na účet spotrebiteľa, najneskôr však do 7 dní odkedy k tejto udalosti došlo, ak sa dodávateľ nedohodne so spotrebiteľom inak.

Podmienky sú platné od 27.3.2009

Reklamačný poriadok

Záruka  
Na tovar zakúpený prostredníctvom  internetového obchodu ExpresTlač sa vzťahuje štandardná zákonná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Táto záručná doba zacína plynút odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom.

Na služby tlače a iné služby, ktoré poskytuje internetový obchod ExpresTlač sa vzťahuje reklamačná doba platiaca 24 mesiacov od prevzatia služby, pričom objednávateľ je povinný nahlásiť vadu ihneď po jej zistení.

Reklamácia tovaru
V prípade, že spotrebiteľ zistí nedostatky v dodanom tovare alebo službe počas záručnej doby je oprávnený reklamovať daný tovar u dodávateľa.  
Postup pri vybavovaní reklamácií:
1.  Zákazník tovar riadne zabalí a zabezpečí proti mechanickému poškodeniu pri preprave.
2.  K zásielke pripojí sprievodný list, v ktorom špecifikuje reklamovanú závadu a udá svoje kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, e-mail, korešpondečná adresa a číslo bankového účtu).
3.  K zásielke pripojí doklad o zaplatení za reklamovaný tovar.
4.  Následne túto zásielku doručí na adresu dodávateľa: ExpresTlač, Projects s.r.o., Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, Slovak Republic . Zásielku s tovarom odporúčame poistiť. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
5.  Dodávateľ po obdržaní zásielky s reklamovaným tovarom vystaví reklamačný protokol, ktorý následne pošle zákazníkovi e-mailom na ním uvedenú adresu v sprievodnom liste. Zásielku s tovarom odporúčame poistiť. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
6.  Dodávateľ sa po obdržaní reklamovaného tovaru bude snažiť čo najskôr a bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od doručenia, vybaviť danú  reklamáciu k spokojnosti zákazníka. V prípade uznanej reklamácie bude zákazníkovi ponúknutá možnosť výmeny tovaru, opravy tovaru alebo vrátenia peňazí.
7.  O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.
8.  V prípade opravy alebo výmeny tovaru, bude tento tovar zaslaný späť zákazníkovi na náklady dodávateľa.
V prípade vrátenia peňazí bude táto suma bezodkladne prevedená na účet spotrebiteľa, najneskôr však do 7 dní odkedy k tejto udalosti došlo.

Na tovar a služby tlače si môže zákazník uplatniť záruku iba v prípade, že doručí dodávateľovi všetky kusy reklamovanej položky.

Reklamácia nekompletnosti zásielky
Po doručení zásielky objednávateľovi je objednávateľ povinný si skontrolovať kompletnosť zásielky v porovnaní s objednávkou. Prípadné rozdiely je povinný ihneď nahlásiť dodávateľovi do 48 hodín od prevzatia zásielky. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky nemusia byť uznané.

Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy
Predávajúci je povinný zabaliť tovar tak, aby nevznikla na tovare škoda počas prepravy. Takisto je povinný spolu s tovarom dodať faktúru. Je povinný tovar dodať za cenu aká je uvedená na stránke v sekcii cenník, ak nebolo s kupujúcim dohodnuté inak.  

Kupujúci je povinný skontrolovať obal a obsah zásielky a prevziať ju len ak nie je poškodená. V opačnom prípade je nutné spísať s kuriérom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prebrať. Takisto je povinný za tovar riadne zaplatiť, najneskôr v deň splatnosti, uvedený na faktúre.

Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásit predávajúcemu okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie takéhoto charakteru nebudú akceptované s ohladom na reklamacné podmienky prepravcu.  
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru zo strany dohodnutého prepravcu, za škody spôsobené neadekvátnym zaobchádzaním zo strany prepravcu a za nedoručenie z dôvodu nepredvídaných prekážok.
V prípade, že kupujúci neprevezme od kuriéra tovar, ktorý je nepoškodený a spĺňa všetky podmienky prebratia, chápe sa toto ako porušenie kúpnej zmluvy a predávajúci má nárok na náhradu škody v rozsahu ceny tovaru a ceny za dopravu.