V prípade nespokojnosti s kvalitou tlače, grafikou alebo čímkoľvek iným máte ako zákazník možnosť využiť našu "Garanciu spokojnosti". To znamená, že bez ohľadu na okolnosti vašej nespokojnosti, vám podľa vášho rozhodnutia buď:

A) vyhotovíme novú objednávku podľa vašich pripomienok (z ktorej odrátame už zaplatenú sumu vrátane ceny za dopravu), alebo

B) vám vrátime peniaze (vrátane ceny za dopravu).

Garancia platí za nasledovných podmienok:

• Cena produktov, na ktoré sa uplatní garancia, je spolu v cene do 250 € s DPH na jedného zákazníka.
  * Pri objednávkach s hodnotou nad 250 € s DPH vám vyhotovíme nátlačok zdarma k jednému produktu.
• Objednávka musí byť v momente využitia garancie spokojnosti uhradená.
• Garancia spokojnosti platí 15 dní od expedovania objednávky, resp. od nachystania objednávky na osobné prevzatie.
• Na základe nášho rozhodnutia buď pôvodný tovar od zákazníka vyzdvihneme, alebo ho zákazníkovi ponecháme. Pre uplatnenie garancie spokojnosti musí byť tovar vcelku, v plnom počte kusov a nepoužitý.
• Garancia sa nedá uplatniť na objednávku, ktorá už bola vytvorená v rámci garancie spokojnosti (teda nie je možné reťazenie garancie spokojnosti).
• Upravenú zákazku, ktorú vyhotovíme na základe garancie spokojnosti zasielame zákazníkovi základným typom prepravy pre danú krajinu (ekonomický variant prepravy).

V prípade objektívnych pochybení na našej strane samozrejme prebieha štandardný reklamačný proces v zmysle zákona bez akýchkoľvek obmedzení v rámci ceny objednávky.