Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky ve slovenském jazyce upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je Expresta s.r.o., se sídlem Obchodno-výstavný objekt B, Devínska Nová Ves 7465, 841 07 Bratislava, IČO: 43 954 782, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, Oddíl: Sro, Vložka číslo: 50241/B (dále jen „obchodník“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka (dále také jako „kupní smlouva“ nebo „smlouva“).

1.2 Tyto obchodní podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od těchto obchodních podmínek, budou ustanovení písemné kupní smlouvy upřednostněna před těmito obchodními podmínkami. Takto dohodnuté podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními úpravami (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, doby odpovědnosti za vady apod.)

1.3 Doplňkovou smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí jakákoli smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem kupní smlouvy bez ohledu na to, zda produkt dodá nebo poskytne obchodník nebo jiná osoba na základě dohody s obchodníkem.

1.4 Zobrazená kupní cena za zboží na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník, zahrnuje i daň z přidané hodnoty (DPH) ve výši stanovené platným právním předpisem Slovenské republiky a nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak.

1.5 Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží uvedenou na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník. Změna ceny zboží se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.

1.6 Obchodník si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto obchodní podmínky. V případě změny obchodních podmínek se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch obchodních podmínek, které byly platné v den uzavření kupní smlouvy a tyto jsou přístupné na internetové stránce obchodníka. Informace uvedené v § 5 odst. 1 a v § 15 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) tvoří nedílnou součást kupní smlouvy a mohou být změněny pouze s výslovným souhlasem obchodníka a spotřebitele.

2. Objednávka

2.1 Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující obchodníkovi ve formě vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce obchodníka nebo ve formě e-mailu, kterými zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2 Obchodník následně zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci o tom, zda byla objednávka kupujícího akceptována (dále jen „potvrzení objednávky“). Potvrzení objednávky obsahuje informaci o názvu, počtu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o případné ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží (upravené v ceníku) do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, údaje o obchodníkovi (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.), případně i jiné potřebné údaje.

2.3 Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.

2.4 Obchodník jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informuje před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích, týkajících se platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

1. informuje o prodejní ceně zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze cenu přiměřeně určit předem, způsob, jakým se vypočítá, jakož i o nákladech na dopravu (řídí se ceníkem), dodání, poštovné a jiných nákladech a poplatcích, nebo, pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem, o skutečnosti, že do celkové ceny mohou být započítány další náklady a poplatky a kupující je bude povinen uhradit,
2. informuje, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, bude nést náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi podle § 21 odst. 3 zákona č. 108/2024 o ochraně spotřebitele, a pokud odstoupí od kupní smlouvy, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty
3. informuje o povinnosti kupujícího uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 21 odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele, pokud kupující odstoupí od smlouvy o službách poté, co udělil obchodníkovi výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele,
4. informuje o povinnosti kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost obchodníka a o podmínkách jejich poskytnutí, pokud z kupní smlouvy vyplývá pro kupujícího taková povinnost,
5. informuje o funkčnosti věci s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, včetně dostupných technických ochranných opatření,
6. informuje o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy spočívajících v § 5 odst. 3 písm. b) první bod zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z. ve znění pozdějších předpisů,
7. informuje o technických prostředcích ke zjištění a opravě chyb spočívajících v § 5 odst. 3 písm. b) druhý bod zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z. ve znění pozdějších předpisů,
8. informuje o tom, že kupní smlouva nebude uložena u obchodníka a aktuální obchodní podmínky jsou kupujícímu dostupné v potvrzení objednávky,
9. informuje o tom, že jazykem nabízeným k uzavření smlouvy je slovenský jazyk.

2.5 Kupující je povinen poskytnout obchodníkovi nezbytnou součinnost k naplnění předmětu kupní smlouvy, převzít objednané a dodané zboží, zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží a potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

2.6) Kupující má právo stornovat objednávku e-mailem nebo telefonicky jedině ještě předtím, než byly provedeny jakékoli práce (např. grafické práce, příprava pro tisk, tisk a jiné) na objednávce a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, obchodník je povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne stornování objednávky. Tím není dotčen nárok obchodníka na náhradu škody v rozsahu všech nákladů, které obchodníkovi vznikly s realizací předmětné objednávky.

2.7) V případě, že je kupující vyzván k úhradě zálohy, resp. zálohové platby nebo si zvolí platbu převodem na účet, tedy jakýkoli jiný způsob platby, při kterém poukazuje peněžní prostředky před dodáním zboží nebo poskytnutím služby, je povinen tuto platbu uskutečnit ve lhůtě stanovené obchodníkem. V případě, že v uvedené době splatnosti nebude připsána úhrada na účet obchodníka, obchodník je oprávněn e-mailem odstoupit od kupní smlouvy pro nesplnění povinností kupujícího uhradit zálohu nebo neuhrazení platby předem, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena.

2.8 Pokud kupující v objednávce uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, které nelze ověřit, například nesprávný e-mail, telefonický kontakt nebo nesprávná, resp. neexistující adresa, obchodník je oprávněn e-mailem odstoupit od kupní smlouvy, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, obchodník je povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, resp. od stornování objednávky. Tím není dotčen nárok obchodníka na náhradu škody v rozsahu všech nákladů, které obchodníkovi vznikly s realizací předmětné objednávky.

2.9 Pokud kupující neposkytne obchodníkovi potřebnou součinnost pro dokončení objednávky (odsouhlasení do tisku, poskytnutí podkladů a jiné) nejpozději do 14 dnů od odeslání objednávky bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, obchodník je oprávněn e-mailem odstoupit od kupní smlouvy pro nesplnění povinností kupujícího poskytnout nezbytnou součinnost, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, obchodník je povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, resp. od stornování objednávky. Tím není dotčen nárok obchodníka na náhradu škody v rozsahu všech nákladů, které obchodníkovi vznikly s realizací předmětné objednávky.

2.10 Po potvrzení objednávky se kupujícímu v případě, že je to nutné, prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky ozve grafik, který mu vyhotoví návrh, případně zkonzultuje hotový návrh.

2.11 Kupující plně odpovídá za podklady, které poskytl obchodníkovi za účelem realizace objednávky. Kupující odpovídá za to, že poskytnuté podklady jsou v souladu s obecně závaznými právními předpisy, včetně předpisů na ochranu práv duševního vlastnictví, autorského práva a osobních údajů. Kupující odpovídá za to, že podklady neobsahují žádné nezákonné, nemravné nebo jinak společensky či morálně nevhodné prvky (včetně nahoty lidského těla, pornografie, fašistických či jiných násilných a nevhodných prvků), důvěrné informace ani skutečnosti, které mohou porušovat a/nebo bez právního důvodu zasáhnout do práv a právem chráněných zájmů jiných nebo by mohly být v rozporu s dobrými mravy, pravidly hospodářské soutěže nebo považovány za neslušné. V případě, že podklady obsahují díla autorsky chráněná ve prospěch jiných osob nebo práva chráněná předpisy o ochraně průmyslového a duševního vlastnictví ve prospěch jiných osob, kupující odpovídá za to, že zajistil souhlasy zainteresovaných osob nebo autorů děl a vypořádal všechny jejich autorskoprávní, příp. jiné nároky za použití díla nebo chráněného práva. Kupující taktéž odpovídá za to, že pokud poskytuje fotografie třetích osob, nebo jiné obrazové a textové materiály, má nezpochybnitelný a platný souhlas k jejich uveřejnění, kterým nedojde k porušení autorských nebo osobnostních práv třetích osob. Obchodník v tomto směru není povinen jakkoli prověřovat, zda podklady nepoškozují nebo nepoškodí práva a oprávněné zájmy třetích osob. Obchodník není odpovědný za jakékoli nároky fyzických nebo právnických osob týkající se původu podkladů. Kupující je odpovědný za škodu, která obchodníkovi nedodržením povinnosti kupujícího uvedené v tomto bodě vznikne. Pokud kupující poruší povinnosti uvedené v tomto bodě, obchodník je oprávněn e-mailem odstoupit od kupní smlouvy, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, obchodník je povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, resp. od stornování objednávky. Tím není dotčen nárok obchodníka na náhradu škody v rozsahu všech nákladů, které obchodníkovi vznikly s realizací předmětné objednávky.

2.12 Grafické návrhy v online editoru i návrhy od grafika zdarma slouží výhradně pro tiskové potřeby obchodníka, kupujícímu se neposkytují.

2.13 Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat reálným barevným odstínům, jak je bude kupující vnímat ve skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů je mimo jiné závislé i na kvalitě zobrazovacího monitoru, resp. jiného použitého zobrazovacího zařízení.

2.14 Finální návrh grafik odešle k odsouhlasení kupujícímu. Po odsouhlasení návrhu kupujícím se objednávka odešle do tisku. Za jakékoli chyby v návrhu, který byl kupujícím odsouhlasen, nese odpovědnost kupující.

2.15 Po odsouhlasení návrhu se objednávka vyhotoví. V případě doručení kurýrní nebo spediční službou přijde kupujícímu po odeslání e-mail s informacemi o přepravované zásilce.

2.16 Obchodník je povinen nejpozději spolu s dodáním zboží poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvanlivém nosiči, například prostřednictvím e-mailu. Potvrzení musí obsahovat informace podle § 5 odst. 1 a § 15 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele, včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy a potvrzení o prohlášení spotřebitele podle § 17 odstavce 10 písm. b) zákona o ochraně spotřebitele a potvrzení o výslovném souhlasu spotřebitele podle § 17 odstavce 10 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele, pokud je spotřebitel poskytl.

3. Poskytování slev a bonusů

3.1 Internetový obchod Expresta může poskytnout slevy v podobě kódů, množstevní slevy, věrnostní slevy, slevy z grafických prací nebo slevy při objednávce více druhů téhož produktu. Na webové stránce Expresta najdete aktuální podmínky slev.

3.2. Internetový obchod Expresta může generovat Slevové kódy se slevou v procentech nebo v absolutní finanční hodnotě.

3.3 Podmínky použití Slevového kódu

1. Slevový kód je možné použít na nákup zboží v internetovém obchodě společnosti Expresta s.r.o. do data uvedeného jako platnost Slevového kódu (Platí do). Uplynutím tohoto data se Slevový kód automaticky deaktivuje.
2. Slevový kód má nejčastěji podobu slova, hesla či alfanumerického kódu, který je třeba zadat při vytváření objednávky do pole „Promo kód" v internetovém obchodě společnosti Expresta s.r.o. (www.expresta.sk, www.exprestlac.sk a další doménové varianty).
3. Opakované použití Slevového kódu týmž zákazníkem nebo jinými zákazníky je možné povolit či vyloučit při vytvoření Slevového kódu podle rozhodnutí společnosti Expresta s.r.o.
4. Slevový kód, který není vytvořen jako opakovaně použitelný, se použitím při objednávce deaktivuje.
5. Použití Slevového kódu dodatečně po vytvoření objednávky nebo na místě provozovny či osobního odběru společnosti Expresta s.r.o. není možné.
6. Hodnota Slevového kódu je uvedena na Slevovém kódu jako částka včetně DPH.
7. Slevový kód funguje jako sleva z celkové částky objednaného zboží včetně DPH.
8. Pokud to není uvedeno jinak, Slevový kód má formu slevy v uvedené výši a jeho vytvořením nevzniká cenina.
9. Minimální částka objednávaného zboží pro použití Slevového kódu je nejčastěji komunikována společně s ním jako hodnota nákupu od x € (pokud není uvedeno jinak; do této částky se nezapočítává poštovné).
10. Minimální částka objednávaného zboží pro použití Slevového kódu nemusí být stanovena a tehdy je Slevový kód použitelný při nákupu zboží v libovolné výši při dodržení všech podmínek použití.
11. Pokud je celková částka vyšší než hodnota Slevového kódu, zákazník doplatí pouze zbytek částky.
12. Pokud je celková částka nižší než hodnota Slevového kódu, zbytek hodnoty bez náhrady propadá (Slevový kód je možné použít pouze v jedné objednávce a nedá se dělit na části)..
13. Pokud je celková částka nižší nebo rovna hodnotě Slevového kódu, může Expresta s.r.o. účtovat za zbožovou položku minimální částku, např. 0,01 €.
14. Slevový kód je možné použít pouze v internetovém obchodě společnosti Expresta s.r.o. se stejnou finanční měnou jako sleva uvedená na Slevovém kódu.
15. Použití Slevového kódu je možné omezit jen na konkrétní doménu nebo jazykovou variantu internetového obchodu společnosti Expresta s.r.o., a to v případě slevy v absolutní hodnotě i procentuální výši.
16. Pokud není uvedeno jinak, Slevový kód je možné použít pouze ke koupi zboží, nevztahuje se na služby, poštovné a jiné poplatky.
17. V jedné objednávce je možné použít maximálně jeden Slevový kód a pokud to není uvedeno jinak, není možné kombinovat ani poukázky s jinými slevami, jako např. Věrnostní sleva. Toto se netýká Množstevní slevy, která je automaticky uplatněna v kalkulačce při výpočtu ceny zboží.
18. Slevový kód není možné vyměnit za hotovost.
19. Použití Slevového kódu není právně nárokovatelné.
20. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.
21. V případě vrácení zboží uhrazeného Slevovým kódem je vrácena uhrazená část nákupní ceny tak, aby tím nebyla dotčena práva zákazníka na reklamaci a vrácení zboží.
22. Slevový kód může být použit k nákupu sortimentu z nabídky Expresta s výjimkou nákupu Dárkových poukázek a zboží či služeb vyloučených v podmínkách použití Slevového kódu.
23. Slevový kód může být vytvořen tak, že je použitelný pouze na konkrétní zboží či službu nebo skupinu zboží či služeb, a v takovém případě jsou z jeho použití vyloučeny všechny ostatní zboží a služby.
24. Společnost Expresta s.r.o. neodpovídá za situace, kdy jiná fyzická či právnická osoba zpřístupní Slevový kód třetím osobám, aniž by v plné míře odkomunikovala podmínky použití daného Slevového kódu.

4. Dodací podmínky

4.1 Obchodník je povinen dodat zboží kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Pokud obchodník nesplnil svůj závazek dodat zboží ve lhůtě podle první věty, kupující ho vyzve, aby dodal zboží v jím poskytnuté dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud obchodník nedodá zboží ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy (u objednávek, které obsahují i tvorbu nebo úpravu grafického návrhu a vyžadují zaplacení zálohy se doba dodání, zahrnující čas výroby a čas doručování, stanovuje od závazného odsouhlasení návrhu a připsání zálohové platby na účet obchodníka).

4.2. Obchodník je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím lhůty pro dodání zboží dohodnuté v kupní smlouvě.

4.3. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Konkrétní způsob dodání si kupující zvolí v nákupním košíku v části Doprava. Rozvoz zboží je možný v rámci celé EU (případně i mimo EU). Dopravu na adresu určení zajišťuje přepravní společnost vybraná kupujícím.

4.4. Kupující je při objednávání informován o předpokládaném termínu dodání: na produktové stránce, v nákupním košíku v části Doprava, v potvrzujícím e-mailu i na zákaznickém účtu. Jednotlivé možnosti rychlosti výroby mají orientační charakter a obchodník ve většině případů splní zvolenou rychlost výroby, avšak tato nemůže být vzhledem ke krátkosti času garantována, např. z důvodu náhlých událostí znemožňujících včasné plnění, poruch na technických zařízeních provádějících zakázku či jiných důvodů. Rychlost výroby představuje trvání výroby, které se začíná počítat až po závazném odsouhlasení grafického návrhu do tisku a připsání zálohové platby na účet obchodníka. Trvání výroby nezahrnuje čas doručování. Termín dodání se může prodloužit o čas strávený tvorbou/úpravou grafického návrhu nebo čekáním na úhradu zálohy.

4.5. Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad, pokud si kupující při objednávání nezvolil elektronickou fakturu ve formátu PDF. Elektronickou fakturu kupující obdrží e-mailem v momentě expedice zboží a má ji též k dispozici ve svém zákaznickém účtu.

4.6. Pokud obchodník nemůže splnit své povinnosti vyplývající mu z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, technických, technologických a faktických možností obchodníka, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností obchodníka vyplývajících z kupní smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, v důsledku chyby v procesu výpočtu kupní ceny nebo jiné chyby nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v objednávce nebo v potvrzení objednávky, je obchodník povinen o této skutečnosti bezodkladně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění, resp. fakticky a cenově uskutečnitelné plnění nebo možnost pro kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena. Odstoupit od smlouvy, resp. stornovat objednávku může kupující doručením e-mailu. V případě, že kupující v přiměřené lhůtě (ne delší než 7 kalendářních dnů) nepřijme náhradní plnění, resp. fakticky a cenově uskutečnitelné plnění nabízené obchodníkem ani neodstoupí od kupní smlouvy, resp. nestornuje objednávku, je obchodník oprávněn e-mailem odstoupit od kupní smlouvy, resp. stornovat objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, obchodník je povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, resp. od stornování objednávky. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy, resp. stornuje objednávku z důvodů uvedených v tomto bodě těchto obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, resp. stornování objednávky, stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení, aniž by byly kupujícímu účtovány další poplatky.

5. Doprava

5.1. Doprava zboží je zajišťována kurýrními společnostmi specifikovanými v kompletním ceníku přepravy.

5.2. Cena dopravy se liší na základě zvoleného způsobu přepravy, hmotnosti, velikosti zásilky a země doručení. Způsob dopravy si můžete vybrat přímo během objednávání v nákupním košíku v části Doprava. Na webové stránce Expresta najdete kompletní ceník přepravy.

5.3. Obchodník nenese odpovědnost za nedoručení zboží nebo opožděné doručení zboží z důvodu nepředvídaných překážek nebo udáním nesprávné adresy kupujícího.

5.4. V případě, že kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy v dohodnutém časovém rozsahu a na dohodnutém místě nepřevezme od kurýra nebo obchodníka zboží, které je nepoškozené a splňuje všechny podmínky převzetí, chápe se toto jako porušení povinnosti kupujícího spočívající v nepřevzetí zboží a obchodník má nárok na náhradu škody v rozsahu ceny zboží, ceny za dopravu a všech ostatních nákladů, které obchodníkovi vznikly s realizací předmětné objednávky.

6. Platba za zboží

6.1. Kupní cena za zboží dohodnutá v kupní smlouvě mezi obchodníkem a kupujícím je uvedena v potvrzení objednávky (dále jen „kupní cena“).

6.2. Pokud je kupní cena uvedena v potvrzení doručení objednávky vyšší než cena za identické zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době odeslání objednávky kupujícím, obchodník doručí kupujícímu elektronickou zprávu s informací o nabídce nové kupní ceny v jiné výši, která se považuje za návrh obchodníka na uzavření nové kupní smlouvy, který musí kupující výslovně potvrdit e-mailem nebo písemně, aby došlo k platnému uzavření kupní smlouvy.

6.3. Všechny ceny za zboží a služby, jakož i všechny poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH.

6.4 Za zboží může kupující zaplatit okamžitě online kartou přes platební bránu CardPay nebo online převodem přes platební brány Sporopay, VUB Platby, Tatrapay, CSOB Platby, Platba Online – Poštová banka, UniPlatba nebo PayPal.

6.5. Při osobním odběru může kupující zaplatit i kartou na odběrném místě.

6.6 Při platbě na fakturu je kupující povinen uhradit dlužnou částku na základě faktury, kterou kupujícímu podle jeho výběru zašle obchodník buď e-mailem nebo spolu s objednaným zbožím na adresu uvedenou v objednávce.

6.7 V případě, že z technických nebo jiných důvodů kupující nebyl schopen tuto fakturu přijmout, je povinen o tom bezodkladně informovat obchodníka tak, aby se kupující dostal k úhradě faktury ještě před její splatností.

6.8 Faktura má splatnost 14 dní od jejího vystavení. V případě, že faktura není rozporována do data splatnosti, má se za to, že je správná a její neuhrazení v určené lhůtě má za následek povinnost kupujícího zaplatit úrok z prodlení, který činí v případě spotřebitelské smlouvy s dlužníkem, který je spotřebitel, úrok z prodlení ve výši stanovené podle předpisů občanského práva. V případě kupních smluv podléhajících režimu zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník ve znění pozdějších předpisů (dále také jako „Obchodní zákoník“), obchodník má právo požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Obchodník si vyhrazuje právo informovat kupujícího o prodlení prostřednictvím svého správce pohledávek, formou upomínek, a to poštou, e-mailem nebo formou SMS.

6.9 V případě, že úhradě faktury brání jakákoli překážka, obchodník (za předpokladu včasného informování ze strany kupujícího o překážce v rámci splatnosti faktury) dává přednost dohodě před upomínkou a deklaruje ochotu vyjít kupujícímu vstříc, ale nevzdává se tím žádných práv vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.

6.10 Obchodník si vyhrazuje právo na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky (neuplatňuje se vůči spotřebitelům) a na účtování úroků z prodlení kvůli pokrytí nákladů na správu pohledávky.

Odpovědnost za vady (Reklamační řád) – spotřebitelé

7.1. Ustanovení článku 7 obchodních podmínek výslovně platí pouze pro subjekty splňující definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku.

7.3 Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, obchodník odpovídá za každou vadu, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání věci s digitálními prvky.

7.4 Obchodník odpovídá za vadu, která byla způsobena nesprávnou montáží nebo instalací zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby ve smyslu § 619 odst. 4 Občanského zákoníku.

7.5 Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezme spotřebitel nebo jím určená osoba, nebo kdy jej obchodník předá přepravci, kterého pověřil spotřebitel mimo možností přepravy, které nabídl spotřebiteli obchodník.

7.6 Vlastnické právo k prodanému zboží a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání.

7.7 Spotřebitel zkontroluje zásilku, tedy zboží i jeho obal ihned po doručení. Pokud je zásilka poškozena, je nutné sepsat s osobou provádějící doručení protokol o škodě, jehož správnost potvrdí spotřebitel.

7.8 Pokud obchodník odpovídá za vadu prodaného zboží, spotřebitel má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 Občanského zákoníku), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (§ 624 Občanského zákoníku).

7.10 Poprodejní servis zajišťuje provozovatel internetového obchodu. Spotřebitel bere na vědomí, že osobou, která je oprávněna k provádění oprav, je: Europapier Slovensko, s. r. o., SCP PAPIER, a.s., GRAFITEC SLOVAKIA GROUP s. r. o., Antalis, a.s. a DataLine Technology, a.s

Uplatnění odpovědnosti za vady
7.11 Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, jen pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději však do uplynutí doby odpovědnosti obchodníka za vady. Obchodník spotřebiteli doporučuje vytknout vadu bez zbytečného odkladu ihned po jejím zjištění. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují v provozovně obchodníka. Spotřebitel se může informovat na telefonním čísle +421 2 32 11 30 70 jakož i e-mailem na adrese info@expresta.sk.

Zrychlený postup při uplatnění odpovědnosti za vady
7.12 Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady u obchodníka bez zbytečného odkladu na email reklamacie@expresta.sk nebo pro rychlé a jednoduché online uplatnění odpovědnosti za vady může postupovat podle tohoto návodu.

7.13 Spotřebitel je povinen umožnit obchodníkovi, aby se mohl přesvědčit o vadách zboží, ohledně kterých si uplatnil odpovědnost za vady. Zboží ale není třeba ihned posílat zpět, ve většině případů stačí jen fotodokumentace. Pokud bude zboží nutné zaslat zpět, kurýr ho bezplatně vyzvedne. V takovém případě je nutné, aby Spotřebitel zboží vhodně zabalil pro přepravu.

Standardní postup při uplatnění odpovědnosti za vady
7.14 Spotřebitel má právo uplatnit odpovědnost za vady v provozovně obchodníka tak, že doručí zboží do provozovny obchodníka a doručí obchodníkovi projev vůle spotřebitele uplatnit si své právo (dále jen „Oznámení o vytknutí vady“) na uplatnění odpovědnosti za vady, ve kterém specifikuje vadu. Spotřebitel je povinen v Oznámení o vytknutí vady pravdivě uvést všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží a uvést své kontaktní údaje (jméno, telefonní číslo, e-mail, korespondenční adresu a číslo bankovního účtu). K zásilce připojí doklad o zaplacení za zboží.

7.15 Spotřebitel zboží, ohledně kterého si uplatnil odpovědnost za vady, řádně zabalí a zajistí proti mechanickému poškození při přepravě. Obchodník doporučuje zboží při jeho zasílání pojistit. Zásilky na dobírku obchodník nepřebírá.

7.17 Obchodník poskytne spotřebiteli písemné potvrzení o vytknutí vady ve vhodné formě zvolené obchodníkem, např. ve formě e-mailu nebo v písemné podobě, bezodkladně po vytknutí vady spotřebitelem. V potvrzení o vytknutí vady uvede obchodník lhůtu, ve které bude vada odstraněna. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.

7.18 Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí spotřebiteli. Pokud spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.

7.19 Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou zboží nebo opravou zboží. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný, nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by mělo zboží bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil spotřebiteli značné obtíže.

7.20 Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, může spotřebitel požadovat její bezplatné odstranění. Obchodník vadu odstraní v přiměřené lhůtě. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší čas, který obchodník potřebuje k posouzení vady a k opravě nebo výměně zboží s přihlédnutím k povaze zboží a povaze a závažnosti vady.

7.21 Pro účely opravy nebo výměny spotřebitel odevzdá nebo zpřístupní zboží obchodníkovi nebo jím určené osobě.

7.22 Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné, nebo pokud by si s ohledem na všechny okolnosti vyžadovaly nepřiměřené náklady.

7.23 Obchodník opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu věci a účel, pro který spotřebitel věc požadoval. Obchodník dodá opravené zboží nebo náhradní zboží spotřebiteli na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu spotřebitel dodal vadné zboží, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud spotřebitel nepřevezme zboží ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ho měl převzít, může obchodník zboží prodat. Pokud jde o zboží větší hodnoty, obchodník spotřebitele o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí spotřebiteli výtěžek z prodeje zboží po odpočtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud spotřebitel uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji zboží. Obchodník může zboží na vlastní náklady zničit, pokud se ho nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu zboží, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.

7.24 Obchodník odpovídá za vady náhradního zboží podle ust. § 619 Občanského zákoníku.

7.25 Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud obchodník zboží neopravil ani nevyměnil, nebo obchodník odmítl vadu odstranit na základě bodu 7.22, nebo má zboží stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně zboží, nebo je vada tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny, resp. odstoupení od smlouvy, nebo obchodník prohlásil, resp. je to z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

7.26 Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodaného zboží a hodnoty, kterou by zboží mělo, pokud by bylo bez vad.

7.27 Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 7.25, pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná.

7.28 Pokud se smlouva týká koupě více zboží, spotřebitel může odstoupit od ní jen ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k ostatnímu zboží může odstoupit od smlouvy jen, pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní zboží bez vadného zboží.

7.29 Spotřebitel po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí zboží obchodníkovi na náklady obchodníka. Obchodník po odstoupení od smlouvy spotřebitelem vrátí spotřebiteli kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo po prokázání, že spotřebitel zboží zaslal obchodníkovi, podle toho, který okamžik nastane dříve. Obchodník vrátí kupní cenu nebo vyplatí slevu spotřebiteli stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při zaplacení kupní ceny, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady.

7.30 Spotřebitel má vůči obchodníkovi právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s vytknutím vady, za kterou odpovídá obchodník, a uplatněním práv z odpovědnosti za vadu. Spotřebitel musí své právo uplatnit u obchodníka nejpozději do dvou měsíců od dodání opraveného nebo náhradního zboží, vyplacení slevy z ceny nebo vrácení ceny po odstoupení od smlouvy, jinak právo zanikne.

Alternativní řešení spotřebitelských sporů
7.31 Pokud mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jeho jiná práva, má právo podat obchodníkovi žádost o nápravu. Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s obchodníkem (Expresta s.r.o.) je Slovenská obchodní inspekce (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk). Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít on-line platformu pro řešení sporů, která je dostupná na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/. Informace o poplatcích za návrh najde spotřebitel na internetových stránkách konkrétního subjektu alternativního řešení sporů.

8. Odpovědnost za vady (Reklamační řád) – podnikatelské subjekty (nespotřebitelé)

8.1. Pokud kupující nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku, budou pro smluvní strany platit ustanovení § 422 a násl. Obchodního zákoníku, která upravují nároky z odpovědnosti za vady, pokud v těchto obchodních podmínkách není uvedeno jinak.

8.2. Zárukou za jakost zboží přebírá obchodník písemně závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití k dohodnutému, jinak k obvyklému účelu nebo že si zachová dohodnuté, jinak obvyklé vlastnosti. Záruka za jakost objednaného zboží je ve smyslu § 429 Obchodního zákoníku pro kupující, kteří nesplňují definici spotřebitele, poskytována na 12 měsíců. Obchodník dodá spolu se zbožím fakturu, která slouží jako záruční list, pokud si kupující při objednávání nezvolil elektronickou fakturu ve formátu PDF.

8.4 Obchodník odpovídá kupujícímu za to, že zboží nemá vady, a to v okamžiku, kdy na kupujícího přejde nebezpečí škody na zboží.

8.5 Pro otázky přechodu nebezpečí škody na zboží platí příslušná ustanovení § 455 – 461 Obchodního zákoníku.

8.6 Pokud si kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku, zvolil odeslání zboží obchodníkem, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. Pokud si kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku, zvolil osobní odběr zboží, splní prodávající povinnost dodat zboží tím, že umožní kupujícímu nakládat se zbožím v provozovně.

8.7 Smluvní strany se dohodly, že kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku, nabude vlastnické právo až úplným zaplacením kupní ceny.

8.8 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží i jeho obal ihned po doručení. Pokud je zásilka poškozena, je nutné sepsat s osobou provádějící doručení protokol o škodě, jehož správnost potvrdí kupující. Rovněž je povinen za zboží řádně zaplatit, nejpozději v den splatnosti uvedený na faktuře.

8.9 Kupující je podle § 427 odst. 1 a 3 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů povinen zjevné vady zboží oznámit obchodníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od dodání zboží, ostatní vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od kdy vady zjistil nebo od kdy mohly být zjištěny, a to na email nebo pro rychlé a jednoduché online uplatnění odpovědnosti za vady může postupovat podle tohoto návodu. Nedodržení těchto lhůt má za následek nemožnost domáhat se práv kupujícího v souvislosti s odpovědností obchodníka za vady, ledaže kupující prokáže, že vada se vyskytovala již v době dodání zboží.

8.10 Zboží není třeba ihned posílat zpět, ve většině případů obchodníkovi stačí k posouzení fotodokumentace. Pokud obchodník zboží požaduje zaslat zpět, kurýr ho u kupujícího vyzvedne. Kupující má povinnost zboží vhodně zabalit pro přepravu.

8.11 Obchodník je povinen posoudit důvodnost uplatnění odpovědnosti za vady bez zbytečného odkladu, přičemž délka lhůty pro toto posouzení závisí zejména na povaze a závažnosti vady.

8.12 V případě, že je uplatnění odpovědnosti za vady důvodné, nároky z vad zboží se řídí výlučně tímto bodem obchodních podmínek, a tedy obchodník podle své volby odstraní vady buď dodáním náhradního zboží za vadné zboží, dodáním chybějícího zboží, nebo opravou zboží, pokud jsou vady opravitelné, nebo poskytne přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani dodání náhradního zboží za vadné zboží nejsou možné, nebo pokud by si s ohledem na všechny okolnosti vyžadovaly nepřiměřené náklady.

9. Odstoupení od smlouvy – spotřebitelé

9.1 Ustanovení článku 9 obchodních podmínek výslovně platí pouze pro subjekty splňující definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku.

9.3 Všechny zboží vyrobené resp. upravené s využitím fotografické předlohy od spotřebitele nebo jakékoli jiné grafické designové předlohy podle požadavků spotřebitele jsou klasifikovány jako zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele a spotřebitel v takových případech nemůže v souladu s výše uvedeným zákonem odstoupit od smlouvy.

9.4 Internetový obchod Expresta se zabývá zejména prodejem zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele a prodejem zboží vyrobeného na míru. Spotřebitel tedy podle zákona o ochraně spotřebitele v těchto případech ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy
9.5 Ve všech ostatních případech, neuvedených v § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele, kupující, který je spotřebitel, je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

9.6 Spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 19 a násl. zákona o ochraně spotřebitele ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud obchodník včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 15 odst. 1 písm. f) zákona o ochraně spotřebitele.

9.8 Zboží s digitálními prvky se považuje za dodané okamžikem, kdy je spotřebiteli zpřístupněn ke stažení a instalaci příslušný digitální obsah nebo digitální služba, nebo pokud jde o nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby během dohodnuté doby, okamžikem zahájení jeho zpřístupňování spotřebiteli.

9.9 Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

9.10 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

9.11 Odstoupení od kupní smlouvy podle předcházejícího bodu těchto obchodních podmínek musí obsahovat informace, na základě kterých obchodník dokáže jednoznačně a bez jakýchkoli pochybností identifikovat objednávku a produkt, který chce zákazník vrátit. Takovými jsou např. i informace požadované ve vzorovém formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy: identifikace spotřebitele, datum případně číslo objednávky, název a specifikace zboží. Doporučujeme uvést i preferovaný způsob, jakým má obchodník vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu spotřebitele.

9.12 Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

9.13 Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvanlivém nosiči, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v on-line rozhraní obchodníka.

9.14 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jen ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě kupní smlouvy dodal nebo poskytl více produktů.

9.15 Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, zrušuje se od počátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které spotřebitel odstoupil. To neplatí, pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy. Od spotřebitele není možné požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 21 odst. 3 a 5, a v ust. § 22 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele.

9.16 Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy zaslat zboží zpět na adresu sídla provozovny nebo ho předat obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty tohoto bodu těchto obchodních podmínek se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku obchodník nepřebírá.

9.17 Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník souhlasil, že je bude nést sám nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) zákona o ochraně spotřebitele.

9.18 Spotřebitel je povinen doručit obchodníkovi zboží kompletní včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, podle možnosti v originálním obalu a nepoužívané. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 písm. f) zákona o ochraně spotřebitele. V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy a doručí obchodníkovi zboží, které je používané, poškozené nebo neúplné, obchodník má právo uplatnit si hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží ve skutečné výši a náklady, které vznikly obchodníkovi v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu kalkulované podle ceníku pro poprodejní servis zboží.

9.19 Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, a před zahájením poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele.

9.20 Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy nevznikají kromě povinností podle § 21 odst. 1, 3 až 5 zákona o ochraně spotřebitele a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle § 22 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele žádné další povinnosti nebo náklady.

9.21 Obchodník je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník není povinen vrátit spotřebiteli platby podle tohoto bodu těchto obchodních podmínek před tím, než mu je doručeno zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

9.22 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku, ale odstoupil pouze ve vztahu ke konkrétním produktům. Obchodník nemůže spotřebiteli účtovat dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

9.23 Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel a náklady na nejlevnější způsob dodání nabízený obchodníkem.

9.24 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle tohoto článku obchodních podmínek stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při své platbě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb, aniž by byly spotřebiteli v této souvislosti účtovány další poplatky.

9.25 Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele, se zakazuje.

9.27 Po odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je digitální obsah nebo digitální služba, obchodník zpřístupní spotřebiteli na jeho žádost veškerý obsah, který spotřebitel poskytl nebo vytvořil při užívání digitálního plnění, kromě obsahu podle předcházejícího bodu písm. a) až c) těchto obchodních podmínek. Obchodník zpřístupní obsah spotřebiteli v přiměřené lhůtě, bezplatně, v běžně používaném a strojově čitelném formátu a bez závažných obtíží pro spotřebitele.

9.28 Body 9.26 a 9.27 těchto obchodních podmínek se nevztahují na osobní údaje, které poskytl nebo vytvořil spotřebitel.

9.29 Po odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je digitální obsah nebo digitální služba, může obchodník zamezit spotřebiteli v dalším užívání digitálního plnění, zejména zamezit mu přístup k digitálnímu plnění nebo zrušit mu uživatelský účet.

10. Zpracování osobních údajů

10.1 Tato část Všeobecných obchodních podmínek představuje poskytnutí informací, které se mají poskytovat při získávání osobních údajů od subjektu údajů podle čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“). Správcem ve smyslu GDPR je obchodní společnost, jejíž identifikace a kontaktní údaje jsou uvedeny v bodě 1.1 těchto Všeobecných obchodních podmínek (pro účely této části i jako „Správce“).

10.2 Správce pro účely řádného vyřízení a doručení objednávky zpracovává osobní údaje subjektu údajů v rozsahu: jméno a příjmení, adresa trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a e-mailová adresa, a to na právním základě v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení, že zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů, přičemž poskytování osobních údajů v případě jejich zpracování za tímto účelem je tedy smluvním požadavkem, resp. požadavkem, který je nutný k uzavření smlouvy, s lhůtou uchovávání 4 roky ode dne uzavření smlouvy.

10.3 Smluvní strany se dohodly, že kupující je pro účely řádného vyřízení a doručení objednávky v případě, že je právnickou osobou, povinen sdělit obchodníkovi v objednávce své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, IČ DPH (pokud mu bylo přiděleno), číslo telefonu a e-mailovou adresu. Pro případ, že v rámci takového smluvního vztahu dojde, resp. bude docházet ke zpracování osobních údajů fyzických osob, tak platí, že Správce zpracovává takové osobní údaje v rozsahu identifikační a kontaktní údaje zástupců odběratelů na právním základě v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, že zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Správce spočívajících v zajištění kontaktů v rámci bezporuchového plynutí obchodních vztahů, s lhůtou uchování 3 roky ode dne posledního poskytnutí zboží a/nebo služby resp. 3 roky ode dne ukončení smluvního vztahu, a tedy poskytnutí těchto údajů je ve smyslu výše uvedeného smluvním požadavkem a následkem neposkytnutí těchto údajů bude nemožnost uzavřít smlouvu.

10.4 Správce zpracovává osobní údaje subjektu údajů v právním postavení kupujícího, který se v rámci internetového obchodu zaregistroval, v rozsahu: jméno a příjmení, bydliště, kontaktní údaje, a to na právním základě v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení, že subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů, s lhůtou uchovávání 3 roky ode dne posledního přihlášení a/nebo dodání služby a/nebo zboží nebo do odvolání souhlasu. Subjekt údajů má právo kdykoli svůj souhlas odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Takový subjekt údajů si může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje po přihlášení se na internetové stránce elektronického obchodu v části www.expresta.sk/my-account/data. Registraci je možné zrušit zasláním e-mailu s požadavkem na smazání osobních údajů z databáze na info@expresta.sk v rámci jejich zpracování při správě účtu registrovaného uživatele. Požadavek na zrušení registrovaného účtu musí jednoznačně splňovat požadavek, aby bylo možné nezaměnitelně identifikovat konkrétní subjekt údajů, tzn. hlavně ale nejen může být subjekt údajů vyzván, aby adresoval uvedený požadavek Správci ze stejného e-mailového účtu, jakým byl předmětný účet zřízen.

10.5 Správce zpracovává osobní údaje subjektu údajů jako kupujícího v rozsahu identifikačních a kontaktních osobních údajů s cílem zasílání informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízeném zboží, resp. službách na právním základě v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení, že subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů, s lhůtou uchovávání 3 roky ode dne posledního poskytnutí zboží a/nebo služby resp. 3 roky ode dne ukončení smluvního vztahu, nebo do odvolání souhlasu. Subjekt údajů má právo kdykoli svůj souhlas odvolat bez toho, aby to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Při tomto zpracování osobních údajů může docházet k automatizovanému profilování a rozhodování. Správce zpracovává osobní údaje subjektů údajů za účelem zjištění spokojenosti zákazníků s nákupem prostřednictvím tzv. programu „ověřeno zákazníky“ na právním základě v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení, že subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů, a to ve lhůtě 4 roky ode dne poskytnutí zboží a/nebo služby. Subjekt údajů má právo kdykoli svůj souhlas odvolat bez toho, aby to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

10.8 Pokud kupující v právním postavení subjektu údajů uplatní své právo podle bodu 10.7 písemně nebo elektronicky a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo podle bodu 10.7, žádost se považuje za podanou podle tohoto Nařízení.

10.9 Kupující má právo u obchodníka namítat proti zpracování svých osobních údajů, o kterých předpokládá, že jsou nebo budou zpracovávány na základě legitimních oprávněných zájmů Správce za účelem vedení evidence zástupců odběratelů.

10.10 Kupující při podezření, že jeho osobní údaje se neoprávněně zpracovávají, může podat o tom stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů SR.

10.11 Obchodník přijme vhodná opatření s cílem poskytnout kupujícímu všechny informace uvedené v této části ve stručné, transparentní, srozumitelné a snadno dostupné formě, jasně a jednoduše formulované. Obchodník poskytne informace elektronicky nebo v souladu s Nařízením jinými prostředky, na kterých se s kupujícím dohodne.

10.12 Informace o opatřeních, která byla přijata na základě žádosti kupujícího, poskytne obchodník kupujícímu bez zbytečného odkladu, v každém případě ve smyslu zákonných lhůt.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

11.2 V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.

11.3 Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do řádného splnění povinností obou smluvních stran vyplývajících z kupní smlouvy a obchodních podmínek, které jsou její nedílnou součástí.

11.4 Pokud je nebo pokud se stane některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení tím zůstane nedotčena, smluvní strany se zavazují nahradit takové neplatné, neúčinné či nevymahatelné ustanovení platným, účinným a vymahatelným ustanovením, které co možná nejlépe zaručí sledovaný účel. Do té doby platí příslušná úprava podle slovenského právního řádu.

11.5 Pokud tento právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že tento právní vztah se řídí právem Slovenské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pokud jde o právní vztahy se spotřebiteli, ve smyslu Čl. 6 odst. 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I), tato volba rozhodného práva nesmí zbavit spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují taková ustanovení, od kterých se nelze odchýlit dohodou podle právního řádu země obvyklého pobytu spotřebitele.

11.6 Pokud tento právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy má pravomoc k řešení všech sporů vyplývajících z tohoto právního vztahu obecný slovenský soud místně a věcně příslušný podle sídla obchodníka.

11.7 Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují zejména příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z.z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z.z. ve znění pozdějších předpisů, jakož i Obchodního zákoníku.

11.8 Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována ve formě e-mailových zpráv.

11.9 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce. V případě jejich vyhotovení i v jakémkoli jiném jazyce bude mít v případě jakýchkoli jazykových rozporů přednost jejich slovenská jazyková verze.

11.10 Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

Podmínky jsou platné od 4. 12. 2025.